Regulamin serwisu internetowego
Świadczenie usług drogą elektroniczną

Bista Standard Sp. z o. o. w Bydgoszczy
Wersja i data dokumentu: 12.2025

Regulamin serwisu internetowego
Świadczenie usług drogą elektroniczną

Kliencie, poniżej przedstawiamy regulamin naszego serwisu internetowego, w którym zawieramy istotne dla Ciebie informacje związane w szczególności z działaniem naszego serwisu, polegającym na świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. w szczególności w postaci kontaktu za pomocą formularza kontaktowego.

Regulamin został stworzony mając na względzie wymagania prawne stawiane przed nami w związku z naszą działalnością. Przedstawia on prawa i obowiązki zarówno klienta, jak i nasze, czyli właściciela serwisu, w tym opisuje procedurę działania oraz dostępne sposoby reklamacji.

Właścicielem Serwisu Internetowego jest Bista Standard Sp. z o. o. z siedzibą w Bydgoszczy, adres: ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, dane rejestrowe – KRS: 0000197822, REGON: 0931574620, NIP: 5542559901 (dalej: „Serwis Internetowy”).

Kontakt z serwisem możliwy jest za pomocą poczty elektronicznej pod adresem e-mail: biuro@bista.pl, tel. +48 501 740 012 lub przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce „Kontakt”.

§ 1 Słowniczek

Przez poniższe pojęcia użyte w regulaminie należy rozumieć:

  1. Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  2. Usługodawca – Bista Standard Sp. z o. o. z siedzibą w Bydgoszczy, adres: ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, która świadczy usługi drogą elektroniczną;
  3. Serwis internetowy - serwis internetowy, działający pod adresem internetowym https://bista.pl/ ;
  4. Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną;

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa:
  1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną i warunki ich świadczenia;
  2. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
  3. tryb postępowania reklamacyjnego.
  1. W zakresie, w jakim świadczone są usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 o oświadczeniu usług drogą elektroniczną, regulamin ten stanowi regulację świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Rodzaj i zakres usługi świadczonej drogą elektroniczną w Serwisie to umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, umożliwienie korzystania z funkcjonalności formularza kontaktowego – wysyłanie zapytań ofertowych i innych oraz otrzymywanie odpowiedzi.
  3. Informacje zamieszczone w Serwisie w zakładkach „Nasze marki” i „Katalogi” nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66(1) Kodeksu cywilnego, a pełnią jedynie rolę informacji handlowej Usługodawcy.
  4. Ze względu na swoją zawartość asortymentową Serwis (w szczególności zakładki: „Nasze marki” i „Katalogi”) jest przeznaczony jedynie do celów informacyjnych i handlowych pomiędzy podmiotami zajmującymi się produkcją, dystrybucją i handlem wyrobami tytoniowymi, papierosami elektronicznymi, pojemnikami zapasowymi lub rekwizytami tytoniowymi i jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 3 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Świadczenie usługi drogą elektroniczną w Serwisie Internetowym to w szczególności zapewnienie przez Usługodawcę funkcjonalności serwisu w postaci formularza kontaktowego. W rozumieniu przepisów świadczenie usług drogą elektroniczną to wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej. Podlega ono reżimowi ustawy z dnia 18 lipca 2002 o oświadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Do współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Usługodawca niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: posiadanie sprawnego komputera lub telefonu, tabletu, przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript oraz akceptacji niezbędnych plików Cookies.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, czyli zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich; 
    2. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.
  4. Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie usługobiorcy:
  1. Usługodawca zapewnia korzystanie przez Usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę;
  2. w razie, gdy wymaga tego właściwość usługi Usługodawca zapewnia jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia drogą elektroniczną umowy o świadczenie tej usługi;
  3. zakończenie, w każdej chwili, korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną poprzez przesłanie informacji przez Usługobiorcę do Usługodawcy o rezygnacji z korzystania z funkcjonalności formularza kontaktowego (anulowania zapytania/wiadomości nadanej przez formularz).

§ 4 Zawieranie i rozwiązywanieumów o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w Serwisie polega na korzystaniu z Serwisu oraz w szczególności na skorzystaniu z funkcjonalności formularza kontaktowego, tj. na wysłaniu do Usługodawcy zapytania ofertowego bądź innego albo przesłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://bista.pl/ w zakładce „Kontakt”.
  2. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest możliwe w każdym czasie poprzez zakończenie korzystania z Serwisu oraz poprzez przesłanie informacji przez Usługobiorcę do Usługodawcy o rezygnacji z korzystania z funkcjonalności formularza kontaktowego (anulowania zapytania/wiadomości nadanej przez formularz).

 § 5 Zagrożenia związane ze świadczeniem usług i zabezpieczenia danych

  1. Stosowane przez Usługodawcę systemy i aplikacje zapewniają wysoki standard bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Usługobiorca powinien być jednak świadomy, że korzystanie z Serwisu wymaga korzystania z publicznej sieci telekomunikacyjnej (Internetu), co wiąże się ze wzrostem ryzyka wystąpienia zagrożeń wynikających z korzystania z Serwisu.
  2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się
    z zagrożeniem, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Usługobiorca powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

§ 6 Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną dostarczanych przez Serwis internetowy, czyli na przykład problemów technicznych z funkcjonowaniem serwisu internetowego, Usługobiorcy mogą skierować reklamację na adres: biuro@bista.pl. Dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest podanie danych takich jak imię, nazwisko oraz adres e-mail składającego reklamację, a także krótki opis tego, czego dotyczy reklamacja.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Usługodawcę. Decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana Usługobiorcy zwrotnie na adres e-mail, z którego została nadana.

§ 7 Dane osobowe

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności i pliki cookies” dostępnej na stronie https://bista.pl/.
  2. Zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE Sprzedawca informuje, że:
  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest: Bista Standard Sp. z o. o. z siedzibą w Bydgoszczy, adres: ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, dane rejestrowe – KRS: 0000197822, REGON: 0931574620,
    NIP: 5542559901 (dalej zwany “Administratorem”), e-mail: biuro@bista.pl, tel. +48 501 740 012;
  2. Dane osobowe będą przetwarzane przez administratora w celu świadczenia usług drogą elektroniczną (niezbędne do realizacji tego celu jest przetwarzanie w szczególności następujących danych: imię, nazwisko, adres elektroniczny), zawierania i wykonywania ewentualnych umów z Klientem oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów administratora;
  3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ww. Rozporządzenia w zakresie wykonania i zawarcia umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f ww. Rozporządzenia jako niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (tj. realizowanie żądań Usługobiorców);
  4. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty uczestniczące w realizacji umowy, w tym pracownicy IT, hostingodawca;
  5. Okres przetwarzania trwa do momentu wykonania umowy oraz do momentu ustania uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora;
  6. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
  7. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak ich wskazania uniemożliwi zawarcie bądź wykonanie umowy na skutek ewentualnego zapytania ofertowego albo realizację Pani/Pana żądań/wniosków.

§ 8 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcy Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług, a także - na żądanie Usługobiorcy - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
  2. W przypadku zaistnienia sporów w zakresie roszczeń wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną albo reklamacji, strony uprawnione są do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z mediacji.
  3. Powyższe uprawnienia nie wyłączają możliwości dochodzenia przez strony roszczeń przed sądem na zasadach ogólnych.
  4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
  5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn.
  6. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedający poinformuje Klientów poprzez umieszczenie w Serwisie internetowym informacji o zmianie Regulaminu.