Conditions générales d'utilisation du site Web
Fournir des services par voie électronique

Bista Standard Sp. z o.o. z o. o. à Bydgoszcz
Version et date du document : décembre 12.2025

Conditions générales d'utilisation du site Web
Fournir des services par voie électronique

Cher client, vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre site web, qui contiennent des informations importantes pour vous, notamment concernant le fonctionnement de notre site, qui implique la fourniture de services par voie électronique, c'est-à-dire en particulier sous la forme d'un contact via le formulaire de contact.

Les présentes conditions générales ont été élaborées en tenant compte des obligations légales qui nous incombent dans le cadre de nos activités. Elles définissent les droits et obligations du client et de nous-mêmes, propriétaire du site web, et précisent notamment les modalités d'utilisation et les procédures de réclamation.

Le propriétaire du site Web est Bista Standard Sp. z o. o., dont le siège social est situé à Bydgoszcz, adresse : ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, données d'enregistrement – ​​KRS : 0000197822, REGON : 0931574620, NIP : 5542559901 (ci-après dénommé le « Site Web »).

Vous pouvez contacter le service par e-mail à biuro@bista.pl, par tél. +48 501 740 012 ou via le formulaire de contact disponible dans l'onglet « Contact ».

§ 1 Glossaire

Les termes suivants utilisés dans la réglementation doivent être compris comme suit :

  1. Règlement – ​​règlement relatif à la fourniture de services par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique ;
  2. Fournisseur de services – Bista Standard Sp. z o.o. z o. o. dont le siège social est à Bydgoszcz, adresse : ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, qui fournit des services par voie électronique ;
  3. Site web - site web fonctionnant à l'adresse Internet https://bista.pl/;
  4. Client/Bénéficiaire du service - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique qui utilise un service fourni par voie électronique ;

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Ces règlements précisent :
  1. types et étendue des services fournis par voie électronique et conditions de leur fourniture ;
  2. conditions de conclusion et de résiliation des contrats de fourniture de services électroniques ;
  3. Procédure de réclamation.
  1. Dans la mesure où les services électroniques sont fournis au sens de Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique, le présent règlement constitue la réglementation de la fourniture de services par voie électronique.
  2. Le type et la portée du service fourni électroniquement sur le site Web consistent à permettre la prise de contact avec le prestataire de services via le formulaire de contact, à permettre l'utilisation des fonctionnalités du formulaire de contact – envoi de demandes de devis et autres demandes de renseignements et réception de réponses.
  3. Les informations publiées sur le site Web dans les onglets « Nos marques » et « Catalogues » ne constituent pas une offre au sens de l’article 66(1) du Code civil, mais servent uniquement d’information commerciale du prestataire de services.
  4. En raison de sa gamme de produits, le site Web (en particulier les onglets « Nos marques » et « Catalogues ») est destiné exclusivement à des fins d'information et commerciales entre les entités engagées dans la production, la distribution et le commerce de produits du tabac, de cigarettes électroniques, de recharges ou d'accessoires pour le tabac et est destiné exclusivement aux adultes ayant la pleine capacité juridique.

§ 3 Fournir des services par voie électronique

  1. La fourniture de services par voie électronique sur le Site Web comprend notamment la mise à disposition, par le Prestataire de services, de fonctionnalités de service sous la forme d'un formulaire de contact. Conformément à la réglementation, la fourniture de services par voie électronique s'entend de l'exécution d'un service sans la présence simultanée des parties (à distance), par la transmission de données à la demande individuelle du Bénéficiaire du service, envoyées et reçues au moyen de dispositifs de traitement et de stockage de données électroniques, et intégralement transmises, reçues ou transmises via un réseau de télécommunications. Elle est soumise au régime applicable. Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique.
  2. Pour coopérer avec le système informatique utilisé par le fournisseur de services, il est nécessaire de satisfaire aux exigences techniques minimales suivantes : un ordinateur ou un téléphone fonctionnel, une tablette, un navigateur Internet, la prise en charge de JavaScript et l’acceptation des cookies nécessaires.
  3. Le bénéficiaire du service est notamment tenu de :
    1. ne pas fournir ni transmettre de contenu illégal, c’est-à-dire un contenu interdit par la loi, par exemple un contenu faisant l’apologie de la violence, diffamatoire ou portant atteinte aux droits personnels et autres droits de tiers ; 
    2. utiliser le site Web d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du présent règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation du réseau.
  4. Le prestataire de services assure le fonctionnement du système informatique qu'il utilise, permettant ainsi au bénéficiaire du service de :
  1. Le fournisseur de services veille à ce que le bénéficiaire du service utilise le service fourni par voie électronique de manière à empêcher les personnes non autorisées d’accéder au contenu de la communication constituant ce service ;
  2. Si la nature du service l’exige, le prestataire de services doit garantir l’identification sans ambiguïté des parties au service fourni par voie électronique et la confirmation du fait de la soumission des déclarations d’intention et de leur contenu, nécessaires à la conclusion d’un accord pour la fourniture de ce service par voie électronique ;
  3. la résiliation, à tout moment, de l'utilisation du service fourni électroniquement par l'envoi d'informations par l'utilisateur du service au fournisseur de services concernant sa décision de renoncer à utiliser la fonctionnalité du formulaire de contact (annulation de la demande/du message envoyé via le formulaire).

§ 4 Conclusion et résiliation de contrats de prestation de services par voie électronique

  1. La conclusion d'un contrat de prestation de services par voie électronique sur le Site Web implique l'utilisation du Site Web et, en particulier, l'utilisation de la fonctionnalité du formulaire de contact, c'est-à-dire l'envoi d'une demande de devis ou d'une autre demande au Prestataire de services ou l'envoi d'un message via le formulaire de contact disponible sur le site web https://bista.pl/ dans l'onglet « Contact ».
  2. La résiliation du contrat de prestation de services par voie électronique est possible à tout moment en cessant d'utiliser le site web et en informant le prestataire de services de sa décision de renoncer à utiliser la fonctionnalité du formulaire de contact (annulation de la demande/du message envoyé via le formulaire).

 § 5 Risques liés à la fourniture de services et à la sécurité des données

  1. Les systèmes et applications utilisés par le Prestataire de services garantissent un niveau élevé de sécurité et de protection des données personnelles. Cependant, l'Utilisateur doit être conscient que l'utilisation du Service requiert le recours à un réseau de télécommunications public (Internet), ce qui accroît les risques de menaces liées à son utilisation.
  2. Le fournisseur de services informe que l'utilisation des services fournis par voie électronique peut impliquer
    Le risque d'introduction de logiciels malveillants dans le système informatique du Bénéficiaire du Service et d'accès et de modification de ses données par des personnes non autorisées est réel. Afin de prévenir ce risque, le Bénéficiaire du Service doit mettre en œuvre des mesures techniques appropriées pour en minimiser la survenue, notamment un logiciel antivirus et un pare-feu.

§ 6 Procédure de réclamation

  1. En cas de problème concernant les services fournis en ligne via le Site Web, notamment des difficultés techniques liées à son fonctionnement, les utilisateurs peuvent adresser une réclamation à : biuro@bista.pl. Pour que la réclamation soit traitée, il est nécessaire d’indiquer le nom, le prénom et l’adresse électronique du plaignant, ainsi qu’une brève description du problème.
  2. Les réclamations seront examinées dans un délai de 14 jours suivant leur réception par le fournisseur de services. La décision relative à la réclamation sera communiquée à l'utilisateur à l'adresse électronique utilisée pour son envoi.

§ 7 Données personnelles

  1. Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans l'onglet « Politique de confidentialité et cookies » sur le site https://bista.pl/.
  2. Conformément aux dispositions du Règlement (UE) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, le vendeur vous informe que :
  1. Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Bista Standard Sp. z o.o. z o. o. dont le siège social est à Bydgoszcz, adresse : ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz, données d'enregistrement – ​​KRS : 0000197822, REGON : 0931574620,
    NIP : 5542559901 (ci-après dénommé « l’Administrateur »), e-mail : biuro@bista.pl, tél. +48 501 740 012 ;
  2. Les données personnelles seront traitées par le responsable du traitement aux fins de la fourniture de services par voie électronique (le traitement des données suivantes est notamment nécessaire à cette fin : nom, prénom, adresse électronique), de la conclusion et de l’exécution de tout contrat avec le Client et de la protection des intérêts légitimes du responsable du traitement ;
  3. Les données personnelles sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre b, du règlement susmentionné dans le cadre de l’exécution et de la conclusion du contrat de vente et de la fourniture de services par voie électronique, et sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre f, du règlement susmentionné, lorsque cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement (c’est-à-dire répondre aux demandes des utilisateurs du service) ;
  4. Les destinataires des données personnelles seront les entités participant à la mise en œuvre du contrat, notamment les employés du service informatique et le fournisseur d'hébergement ;
  5. La durée du traitement s’étend jusqu’à l’exécution du contrat et jusqu’à la cessation de l’intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement ;
  6. Vous avez le droit de demander au responsable du traitement l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, le droit de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité des données ;
  7. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance ;
  8. La fourniture de données personnelles est volontaire ; toutefois, le défaut de les fournir rendra impossible la conclusion ou l'exécution d'un contrat suite à une éventuelle demande de devis ou pour répondre à vos demandes/candidatures.

§ 8 Dispositions finales

  1. Le Prestataire met le Règlement à la disposition du Bénéficiaire du Service gratuitement avant la conclusion d'un contrat de fourniture de ces services, et également - à la demande du Bénéficiaire du Service - de manière à permettre l'acquisition, la reproduction et l'enregistrement du contenu du Règlement à l'aide du système informatique utilisé par le Bénéficiaire du Service.
  2. En cas de litige concernant des réclamations découlant de la fourniture de services par voie électronique ou des plaintes, les parties sont en droit d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de règlement des différends, y compris la médiation.
  3. Les droits susmentionnés n'excluent pas la possibilité pour les parties de faire valoir leurs droits devant un tribunal selon les principes généraux.
  4. Pour les matières non régies par le présent règlement, les dispositions légales pertinentes s'appliquent.
  5. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier le règlement en cas de raisons importantes.
  6. Le vendeur informera les clients de toute modification du règlement en publiant des informations sur ces modifications sur le site web.