شروط وأحكام الموقع الإلكتروني
تقديم الخدمات إلكترونياً

بيستا ستاندرد Sp. ض س. س. في بيدغوشتش
إصدار المستند وتاريخه: 12.2025

شروط وأحكام الموقع الإلكتروني
تقديم الخدمات إلكترونياً

أيها العميل، فيما يلي نقدم الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا الإلكتروني، والتي تحتوي على معلومات مهمة بالنسبة لك، وخاصة فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني، والذي يتضمن تقديم الخدمات إلكترونيًا، أي على وجه الخصوص في شكل اتصال عبر نموذج الاتصال.

تم وضع هذه الشروط والأحكام مع مراعاة المتطلبات القانونية المفروضة علينا فيما يتعلق بأنشطتنا. وهي تحدد حقوق والتزامات كل من العميل ومالك الموقع الإلكتروني، بما في ذلك إجراءات التشغيل وإجراءات تقديم الشكاوى المتاحة.

مالك الموقع الإلكتروني هو شركة Bista Standard Sp. z o. o. ومقرها المسجل في بيدغوشتش، العنوان: ul. Smoleńska 29، 85-871 بيدغوشتش، بيانات التسجيل – KRS: 0000197822، REGON: 0931574620، NIP: 5542559901 (يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني").

يمكنك الاتصال بالخدمة عبر البريد الإلكتروني على biuro@bista.pl، أو عبر الهاتف على الرقم +48 501 740 012 أو عبر نموذج الاتصال المتاح في علامة التبويب "اتصل بنا".

§ 1 المصطلحات

ينبغي فهم المصطلحات التالية المستخدمة في اللوائح على النحو التالي:

  1. اللوائح – اللوائح الخاصة بتقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية بالمعنى المقصود في قانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية؛
  2. مزود الخدمة – Bista Standard Sp. ض س. س. مع مكتبها المسجل في بيدغوشتش، العنوان: ul. Smoleńska 29, 85-871 Bydgoszcz، الذي يقدم الخدمات إلكترونيًا؛
  3. موقع إلكتروني - موقع إلكتروني يعمل على عنوان الإنترنت https://bista.pl/؛
  4. العميل/متلقي الخدمة - شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية قانونية تستخدم خدمة مقدمة إلكترونياً؛

§ 2 الأحكام العامة

  1. تحدد هذه اللوائح ما يلي:
  1. أنواع ونطاق الخدمات المقدمة إلكترونياً وشروط تقديمها؛
  2. شروط إبرام وإنهاء عقود تقديم الخدمات الإلكترونية؛
  3. إجراءات تقديم الشكاوى.
  1. إلى الحد الذي يتم فيه تقديم الخدمات الإلكترونية بالمعنى المقصود في قانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونيةتشكل هذه اللوائح تنظيم تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.
  2. يتمثل نوع ونطاق الخدمة المقدمة إلكترونياً على الموقع الإلكتروني في تمكين الاتصال بمقدم الخدمة عبر نموذج الاتصال، وتمكين استخدام وظيفة نموذج الاتصال - إرسال طلبات عروض الأسعار والاستفسارات الأخرى وتلقي الردود.
  3. إن المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني في علامتي التبويب "علاماتنا التجارية" و"الكتالوجات" لا تشكل عرضًا بالمعنى المقصود في المادة 66 (1) من القانون المدني، ولكنها تعمل فقط كمعلومات تجارية لمقدم الخدمة.
  4. نظراً لمجموعة منتجاتها، فإن الموقع الإلكتروني (وخاصة علامتي التبويب "علاماتنا التجارية" و"الكتالوجات") مخصص فقط لأغراض إعلامية وتجارية بين الكيانات العاملة في إنتاج وتوزيع وتجارة منتجات التبغ والسجائر الإلكترونية وعبوات إعادة التعبئة أو ملحقات التبغ، وهو مخصص فقط للبالغين الذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة.

§ 3 تقديم الخدمات إلكترونياً

  1. يشمل تقديم الخدمات إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني، على وجه الخصوص، توفير مزود الخدمة لوظائف الخدمة في شكل نموذج اتصال. وبموجب اللوائح، يُقصد بتقديم الخدمات إلكترونيًا أداء الخدمة دون التواجد المتزامن للأطراف (عن بُعد)، من خلال نقل البيانات بناءً على طلب فردي من متلقي الخدمة، وإرسالها واستلامها باستخدام أجهزة معالجة وتخزين البيانات الإلكترونية، والتي يتم نقلها أو استلامها أو إرسالها بالكامل عبر شبكة اتصالات. ويخضع ذلك للنظام. قانون 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.
  2. من أجل التعاون مع نظام تكنولوجيا المعلومات الذي يستخدمه مزود الخدمة، من الضروري استيفاء الحد الأدنى من المتطلبات التقنية التالية: جهاز كمبيوتر أو هاتف يعمل، جهاز لوحي، متصفح إنترنت، دعم جافا سكريبت وقبول ملفات تعريف الارتباط الضرورية.
  3. يلتزم متلقي الخدمة على وجه الخصوص بما يلي:
    1. عدم تقديم أو نقل محتوى غير قانوني، أي المحتوى المحظور بموجب القانون، على سبيل المثال المحتوى الذي يروج للعنف أو التشهير أو انتهاك الحقوق الشخصية وحقوق الأطراف الثالثة الأخرى؛ 
    2. استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة تتوافق مع أحكام القانون الساري في أراضي جمهورية بولندا، وأحكام هذه اللوائح، وكذلك مع المبادئ العامة لاستخدام الشبكة.
  4. يضمن مزود الخدمة تشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات الذي يستخدمه، مما يُمكّن متلقي الخدمة من:
  1. يضمن مزود الخدمة أن يستخدم متلقي الخدمة الخدمة المقدمة إلكترونياً بطريقة تمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى محتوى الاتصال الذي يشمله هذا الخدمة؛
  2. إذا اقتضت طبيعة الخدمة ذلك، يجب على مقدم الخدمة ضمان تحديد واضح لأطراف الخدمة المقدمة إلكترونياً وتأكيد حقيقة تقديم إعلانات النوايا ومحتواها، وهو أمر ضروري لإبرام اتفاقية لتقديم هذه الخدمة إلكترونياً؛
  3. إنهاء استخدام الخدمة المقدمة إلكترونياً في أي وقت عن طريق إرسال معلومات من قبل مستخدم الخدمة إلى مزود الخدمة حول الاستقالة من استخدام وظيفة نموذج الاتصال (إلغاء الاستفسار/الرسالة المرسلة عبر النموذج).

§ 4 إبرام وإنهاء عقود تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية

  1. إن إبرام عقد لتقديم الخدمات إلكترونياً على الموقع الإلكتروني يتضمن استخدام الموقع الإلكتروني، وعلى وجه الخصوص، استخدام وظيفة نموذج الاتصال، أي إرسال طلب للحصول على عرض أسعار أو استفسار آخر إلى مزود الخدمة أو إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني https://bista.pl/ في علامة التبويب "اتصل بنا".
  2. يمكن إنهاء عقد تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية في أي وقت عن طريق إنهاء استخدام الموقع الإلكتروني وإرسال معلومات من قبل مستخدم الخدمة إلى مزود الخدمة بشأن الاستقالة من استخدام وظيفة نموذج الاتصال (إلغاء الاستفسار/الرسالة المرسلة عبر النموذج).

 § 5 المخاطر المتعلقة بتقديم الخدمات وأمن البيانات

  1. تضمن الأنظمة والتطبيقات التي يستخدمها مزود الخدمة مستوى عالٍ من الأمان وحماية البيانات الشخصية. مع ذلك، ينبغي على مستخدم الخدمة أن يدرك أن استخدامها يتطلب استخدام شبكة اتصالات عامة (الإنترنت)، مما يزيد من مخاطر التهديدات الناجمة عن استخدامها.
  2. يُعلم مزود الخدمة بأن استخدام الخدمات المقدمة إلكترونياً قد ينطوي على
    قد ينشأ خطر إدخال برامج خبيثة إلى نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بمتلقي الخدمة، وحصول أشخاص غير مصرح لهم على بياناته وتعديلها. ولتجنب مخاطر هذه التهديدات، ينبغي على متلقي الخدمة اتخاذ التدابير التقنية المناسبة للحد من حدوثها، ولا سيما برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية.

§ 6 إجراءات تقديم الشكاوى

  1. في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني، مثل المشاكل التقنية في تشغيل الموقع، يمكن لمستخدمي الخدمة تقديم شكوى إلى البريد الإلكتروني: biuro@bista.pl. ولكي تتم معالجة الشكوى، يجب تقديم اسم مقدم الشكوى ولقبه وعنوان بريده الإلكتروني، بالإضافة إلى وصف موجز للشكوى.
  2. ستتم مراجعة الشكاوى خلال 14 يومًا من استلامها من قبل مزود الخدمة. وسيتم إرسال قرار بشأن الشكوى إلى مستخدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني الذي تم تقديمها منه.

§ 7 التفاصيل الشخصية

  1. يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية في علامة التبويب "سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط" المتاحة على الرابط https://bista.pl/.
  2. وفقًا لأحكام لائحة (الاتحاد الأوروبي) الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC، يُعلم البائع بما يلي:
  1. المتحكم ببياناتك الشخصية هو: Bista Standard Sp. ض س. س. مع مكتبها المسجل في بيدغوشتش، العنوان: ul. سمولينسكا 29، 85-871 بيدغوشتش، بيانات التسجيل - KRS: 0000197822، المنطقة: 0931574620،
    NIP: 5542559901 (يشار إليه فيما يلي باسم "المسؤول")، البريد الإلكتروني: biuro@bista.pl، الهاتف: +48 501 740 012؛
  2. ستتم معالجة البيانات الشخصية من قبل المتحكم لغرض تقديم الخدمات إلكترونيًا (تُعد معالجة البيانات التالية ضرورية بشكل خاص لتحقيق هذا الغرض: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني)، وإبرام وتنفيذ أي عقود مع العميل وحماية المصالح المشروعة للمتحكم؛
  3. تتم معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة المذكورة أعلاه في نطاق تنفيذ وإبرام عقد البيع وتقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية وعلى أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة المذكورة أعلاه حسب الضرورة لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المتحكم (أي تلبية طلبات مستخدمي الخدمة)؛
  4. ستكون الجهات المتلقية للبيانات الشخصية هي الكيانات المشاركة في تنفيذ العقد، بما في ذلك موظفي تكنولوجيا المعلومات ومزود خدمة الاستضافة؛
  5. تستمر فترة المعالجة حتى يتم الوفاء بالعقد وحتى يتوقف المصلحة المشروعة التي يسعى إليها المتحكم؛
  6. يحق لك أن تطلب من المتحكم الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، ومحوها، أو تقييد معالجتها، والحق في الاعتراض على المعالجة والحق في نقل البيانات؛
  7. يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية؛
  8. إن تقديم البيانات الشخصية أمر طوعي، ومع ذلك فإن عدم تقديمها سيجعل من المستحيل إبرام أو تنفيذ عقد نتيجة لطلب عرض أسعار محتمل أو تلبية طلباتك/طلباتك.

§ 8 حكم نهائي

  1. يقوم مزود الخدمة بتوفير اللوائح لمتلقي الخدمة مجاناً قبل إبرام عقد لتقديم هذه الخدمات، وكذلك - بناءً على طلب متلقي الخدمة - بطريقة تمكن من الحصول على محتوى اللوائح وإعادة إنتاجه وتسجيله باستخدام نظام تكنولوجيا المعلومات الذي يستخدمه متلقي الخدمة.
  2. في حالة وجود نزاعات تتعلق بالمطالبات الناشئة عن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية أو الشكاوى، يحق للأطراف استخدام أساليب تسوية النزاعات خارج نطاق القضاء، بما في ذلك الوساطة.
  3. لا تستبعد الحقوق المذكورة أعلاه إمكانية قيام الأطراف بمتابعة الدعاوى أمام المحكمة بموجب المبادئ العامة.
  4. في الأمور التي لم يتم تنظيمها في هذه اللوائح، يتم تطبيق الأحكام القانونية ذات الصلة.
  5. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تغيير اللوائح في حالة وجود أسباب مهمة.
  6. سيقوم البائع بإبلاغ العملاء بأي تغييرات تطرأ على اللوائح من خلال نشر معلومات حول هذه التغييرات على الموقع الإلكتروني.